PDCA循环PDCA cycle

又称PDCA工作方式、戴明环。按照计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(action)4个阶段反复循环的工作方式和管理方式。最早由美国统计学家戴明(W.E.Deming)在总结产品质量管理经验时提出。包括4个阶段，8个步骤：
❶计划阶段。分析现状，找出问题；分析影响问题的因素或原因；找出主要因素或主要原因；制定措施计划。
❷实施阶段。即按照既定的计划和措施组织执行。
❸检查阶段。检查计划执行结果和问题。
❹处理阶段。分为：总结经验教训，纳入有关标准或制度，巩固成绩，防止问题再度发生；将尚未解决的遗留问题转入下一个管理循环，作为计划解决的目标。PD-CA循环的特点是：4个阶段循序渐进，缺一不可，整个企业的各项管理活动构成一个大循环、各部门、科室、小组乃至个人，都有各自的中循环、小循环，形成一个大环套小环、小环保大环的循环管理体系。通过循环把企业各项工作有机地联系起来，每循环一周，经营管理水平就可提高一步。