上级的支持举足轻重

如果没有获得某些重要上级的支持及帮助，那么你就不可能有效地处理与下级的关系，以及与正式职权以外的关系，他们在下级与其他部门的联系中； 在为下级寻求重要资源中； 在确保下级的目标符合组织需要中； 以及在保证下级能获得公正报酬中，都扮演着极其重要的角色。如果这些角色扮演不成功，那么有效领导将难以实现。
当然，如果每位身处高位的上级每时每刻都能进行有效的领导，那么与上级的关系就不成问题。但是这种情形在现实中却很少，甚至更不幸的是，领导者与上级的关系不仅对工作毫无帮助，而且经常导致组织里的各种冲突和问题。因此，管理者要想有效地领导和改善组织，就必须面临一系列鲜为人知的挑战——“关系管理”的挑战。
没有人会否认上级的重要性。但是，有许多人却很幼稚，他们低估了上级在帮助他们顺利完成任务，以及使他们充分发挥领导才能方面所起的重要作用。因此，常常发生许多悲剧，下级不重视与上级的关系，上下级关系糟糕，导致个人、组织的巨大利益损失。
如果下级能认清一些组织内的基本真象，并据此采取行动，就可以有效地应付上述情形。原因是：
❶与上级的关系，在背景及压力不同的两个人之间，所确定了互相依赖的关系。如果“关系”欠佳，则两个人都无法有效地工作。
❷上级与下级的关系，不同于父子关系，因此建立及维持相互关系的责任，不应也不能全由上级来承担。上级也是人，他们的智慧及成熟度，不见得总比下级高。正因为如此，在现代组织中，尤其是在艰巨的领导岗位，一个人处理他与上级的关系，是一项合理的、必要的工作。要做到这点，就必须投入时间和精力，去发展同时适合双方的风格、才能和愿望的关系，并且这种关系能满足双方相互间的重要需求。