沟通的障碍

指信息沟通中遇到的障碍。信息沟通过程包括发信、编码、信息传递、译码、收信五个环节，任何一个环节出现障碍，都会影响沟通的有效性。沟通的障碍主要有四种：
❶文化障碍。指在信息沟通过程中由于文化因素引起的障碍，包括语言障碍、知识经验障碍。
❷心理障碍。指在信息沟通过程中由于心理因素引起的障碍。个人的思想、情绪、兴趣、爱好、品德、威望等都可能造成信息沟通中的障碍。
❸社会障碍。指在信息沟通过程中由于社会因素引起的障碍。社会因素主要指地位和职业。
❹物理障碍。指在信息沟通过程中由于物理因素引起的障碍。主要表现为：自然噪音的干扰、距离太远、通讯设备质量差、传递层次过多或信息过量等引起的障碍，都属于物理障碍。在信息沟通过程中，只有尽量消除障碍，提高沟通的有效性，才能达到信息沟通的目的，有利于搞好人际关系，协调人们的行动。