沟通障碍
沟通过程中因某个环节的故障而导致整个沟通过程的阻碍。沟通过程包括发出信息、传递信息和接收信息三个环节，依次可将沟通障碍划分为三种类型：
(1)发信障碍。由于发信人受社会环境、自身心理因素或者其它技术因素的干扰而造成的源发性障碍。表现在：
❶对概念理解失当，以致表达不准；
❷抵触心理，不希望对方分享信息，或故意误传；
❸信息量过大，重点不明确；
❹其它因素，如年龄、地位、态度、环境干扰等。
(2)传信障碍。信息在传递过程中遇到障碍。情况可能有：
❶曲解。传播媒体出于自身特殊利益，对信息作了一定的处理，如筛选、改编、篡改等；
❷信道超载。媒体员载信息过多，彼此干扰。
(3)受信障碍。受信人受社会环境、心理原因、技术因素的干扰而造成接纳性障碍。其表现是：
❶注意力不集中。受信以为与已无关而心不在焉；
❷过早评论。受信人尚未全部接受信息，而是迫不及待地就部分信息作出反应；
❸曲解。与发信人情况一样，因利益有别或理解能力，可能对信息作有意或无意的曲解。
沟通障碍
沟通过程中因某个环节的故障而导致整个沟通过程的阻碍。沟通过程包括发出信息、传递信息和接收信息三个环节，依次可将沟通障碍划分为三种类型：
1.发信障碍
由于发信人受社会环境、自身心理因素或者其他技术因素的干扰而造成的源发性障碍。表现在：(1)对概念理解失当，以致表达不准； (2)抵触心理，不希望对方分享信息，或故意误传；(3)信息量过大，重点不明确； (4)其他因素，如年龄、地位、态度、环境干扰等。
2.传信障碍
信息在传递过程中遇到障碍。情况可能有： (1)曲解。传播媒体出于自身特殊利益，对信息作了一定的处理，如筛选、改编、篡改等； (2)信道超载。媒体员载信息过多，彼此干扰。
3.受信障碍
受信人受社会环境、心理原因、技术因素的干扰而造成接纳性障碍。其表现是： (1)注意力不集中。受信以为与己无关而心不在焉； (2)过早评论。受信人尚未全部接受信息，而是迫不及待地就部分信息作出反应； (3)曲解。与发信人情况一样，因利益有别或理解能力，可能对信息作有意或无意的曲解。