特殊旅客服务service for special passengers

民航客运服务的一种。特殊旅客可分为两类：一类为重要旅客(VIP:very important person)，即中国的党和国家领导人、外国国家元首和政府首脑、联合国正副秘书长等；另一类为病、伤旅客和孕妇。对于重要旅客的服务从定座到完成旅行都应按特别服务的要求执行，如保密工作等；对于病、伤旅客和孕妇的服务也应按规定执行，如对因公负伤的旅客优先安排，提供担架、轮椅等。对患传染病、精神病和艾滋病等旅客，应严格执行《中华人民共和国急性传染病管理条例》和《空港传染病管理协作和分工的规定》。