| 词条 | 电话访问 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 电话访问用电话通讯系统进行访问交谈。电话是最省时的现代通讯工具之一，有的还配备了电视荧光屏，双方可以直接看到对方，如同见面一样。要使电话访问取得预期的公关效果，一般要注意： 电话访问用电话通讯系统进行访问交谈。电话是最省时的现代通讯工具之一，有的还配备了电视荧光屏，双方可以直接看到对方，如同见面一样。要使电话访问取得预期的公关效果，一般要注意：(1)打电话的礼节。向对方通话时，多使用礼貌用语，声调要热情明快、谦和可亲，切忌嗲声嗲气、含糊不清。听电话时，应专心聆听，并不时也使用“是”、“啊”、“对”、“嗯”之类的简单词语，表示给对方谈话的积极反应。如果接电话的人并非要找的目标，则应礼貌地请求代找一下或者留下姓名，请他转告有关内容，但是不能强求，要事先征得对方同意。结束电话时，要把话筒轻轻放回原处，切莫“啪”地一甩，给对方造成不快。最好是等对方放下话筒后自己再放。(2)打电话的技巧。电话铃声一响，应该马上拿起话筒自报单位和姓名，以免对方要错。说话时，嘴巴不要离话筒太近。字要清晰利落，语速不疾不缓，以免对方听错。听话时，耳朵要紧贴听筒，防止噪音干扰。自己在听话过程中，发出咳嗽，或与旁人说一些同电话内容无关的话，应用手轻轻捂住话筒，以免给对方造成误会。(3) 日常准备工作。保存好常用的电话号码簿，并随身携带钢笔和小笔记本，以便及时记录对方重要讲话内容和其它关键信息，如单位、姓名、电话号码、住址、联系时间等。最好随身带有硬币，以应付投币公用电话。 |
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