| 词条 | 知晓公众 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 知晓公众一些地区、组织或团体的成员，面临着由组织行为而引起的共同问题，并且意识到他们同组织的利害关系的社会公众。 知晓公众不仅面临着由社会组织行为和政策引起的共同问题，而且意识到这个问题的存在，并把它与社会组织的运行紧密联系起来，但还未采取相应行动的社会群体、组织或个人。知晓公众这一概念由美国公共关系学者格罗尼格和亨特提出，他们按照公众与社会组织的关系程度和发展阶段，从纵向把公众分成四类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。知晓公众由潜在公众发展而来，由于知晓公众已经意识到与社会组织的利害关系，意识到问题的存在，故而他们对问题的产生、发展及解决非常关心，并能在他们认为必要的情况下，对这些问题做出反应。组织应密切与知晓公众的联系，广泛积极地同他们进行信息交流，引导知晓公众正确认识事态的发展，理解组织、信任组织，并与组织积极配合，以求问题得以圆满解决。如果组织不能与知晓公众沟通，不能妥善处理与知晓公众的关系，反而对他们采取隐瞒、欺骗的态度，使双方矛盾激化，在这种情形下，知晓公众为了维护自己的利益，就有可能采取行动，从而发展成为行动公众。 知晓公众不仅面临着由社会组织行为和政策引起的共同问题，而且意识到这个问题的存在，并把它与社会组织的运行紧密联系起来，但还未采取相应行动的社会群体、组织或个人。知晓公众这一概念由美国公共关系学者格罗尼格和亨特提出，他们按照公众与社会组织的关系程度和发展阶段，从纵向把公众分成四类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。知晓公众由潜在公众发展而来，由于知晓公众已经意识到与社会组织的利害关系，意识到问题的存在，故而他们对问题的产生、发展及解决非常关心，并能在他们认为必要的情况下，对这些问题做出反应。组织应密切与知晓公众的联系，广泛积极地同他们进行信息交流，引导知晓公众正确认识事态的发展，理解组织、信任组织，并与组织积极配合，以求问题得以圆满解决。如果组织不能与知晓公众沟通，不能妥善处理与知晓公众的关系，反而对他们采取隐瞒、欺骗的态度，使双方矛盾激化，在这种情形下，知晓公众为了维护自己的利益，就有可能采取行动，从而发展成为行动公众。 |
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