管理控制
控制论为现代管理充分发挥主观能动性，为人们正确认识和控制管理系统，使之取向最佳功能和目标提供一种崭新的理论和方法论。管理控制的基本任务主要表现在两个方面：一是对物资、装备的控制。具体表现为对物资和装备的筹划、供应、使用、保管等方面的合理安排与调配，以提高使用效益。二是对人员、组织的控制。具体表现在制定科学的计划、制度、体制等，以提高工作效率。
管理控制的基本过程是：
❶确定目标。控制的目的是为了实现并优化管理系统的目标。因此，首先要确定系统的目标区域。然后还要进一步确定其目标是否在目标区域内。只有在目标区域内的目标，才是可实现即可确定的目标。最后所确定目标必须是具体而明确的，即目标状态应满足以下要求：目标必须是单义的，不能含混不清，模棱两可； 目标必须能够落实； 目标必须有明确的判据，以资检测和考核。
❷衡量成效。即对所控管理系统的运行效果作定量或定性描述。这种描述要有简明的标准，标准要定得合理、简化，并能反映对象的本质。衡量成效要求管理者要严肃认真地进行。尤其应考虑衡量的精度和频率问题。衡量精度越高，越能正确反映管理活动状态，但同时衡量工作也相应变得复杂困难； 衡量频率越高，越能及时全面掌握情况，但衡量工作量也越大。这要求管理者根据控制目标的实际情况，将衡量成效的精度与频率控制在适度区间内。
❸成效与目标比较。若二者完全吻合，就不需要改变或调整原目标和控制状态。若二者间存在不同程度的偏差，就需要实施严格控制，从而调整目标或消除偏差、解决问题。管理成效与既定目标相比较，一般情形有三：成效或高于或等于或低于既定目标。若系高于目标要求，管理控制的任务就是重新确定目标，或维持原目标以实现超额完成任务。若系低于目标要求，管理控制的任务就是寻求达成目标的最佳线路。
❹分析偏差原因。由于外部条件环境不明，或是受控系统内部存在无法克服困难，或不了解的因素在起作用，或者是控制指令错误等。分析偏差可用因果分析、树状图等方法来进行。
❺制定纠偏方案。可改变目标，即由于本控制系统能力有限而不能实现预定目标，只有适当降低目标要求以消除目标，也可改变输入质量、数量或系统内部结构，以提高控制能力，使其输出满足目标要求。
❻纠偏后成效与目标再比较。一般说，纠偏成功，管理系统的运行成效与确定目标就会基本一致。管理控制的基本过程就表现为不断发现和解决问题的循环往复，逐步逼近目标的过程。
管理的成效取决于有效的控制，有效的控制除要具有必要的前提和遵循控制的步骤外，还必须注意以下几个基本的原则：
(1)标准原则。管理控制是通过人实现的，但任何人不可能不受自身个性及经验等主观因素影响，因而造成的偏差不可避免。另一方面人又具有能动性，可以主动纠正偏差。能动性能力的发挥须凭借客观的、精确的、具有可考核性的标准，以标准衡量目标或计划执行情况，从而补偿人的主观因素的极限。这是建立控制标准的依据。
(2)适时性原则。一个完善的控制系统实施有效的控制，必须在一旦发生偏差时能够迅速发现，及时纠正。甚至在未出偏差之前，即能预测出偏差的产生，防患于未然。这就是控制的适时性原则，它可以使管理人员早发现乃至预测到偏差的发生，及时纠正，从而将各方面损失降低到最低程度。
(3)关键点原则。由于精力和时间的限制，实施控制不可能面面俱到，应通过控制关键点，掌握系统状态，了解执行情况，这就是控制关键点原则。关键点的选择体现了抓主要矛盾的思想，能起到牵一发而动全身的效果。在管理工作中，可选择重点目标为关键点，也可选择重点对策或重点单位为关键点。
(4)灵活性原则。如果要使控制工作在计划执行中遇到意外情况时仍然保持有效，那么在设计控制系统和实施控制时，就要具有灵活性。这就是控制的灵活性原则。
有效的控制除符合上述几个基本原则外，还要考虑控制的经济性，即通过控制所获得价值必须大于它所需要的原则； 控制行为的有效性，即发现偏差后必须有正确的纠正行为。
管理控制
1.主要任务
控制论为现代管理充分发挥主观能动性，为人们正确认识和控制管理系统，使之取向最佳功能和目标提供一种崭新的理论和方法论。管理控制的基本任务主要表现在两个方面：一是对物资、装备的控制。具体表现为对物资和装备的筹划、供应，使用，保管等方面的合理安排与调配，以提高使用效益。二是对人员、组织的控制。具体表现在制定科学的计划、制度、体制等，以提高工作效率。
2.过程步骤
管理控制的基本过程是：
(1)确定目标。控制的目的是为了实现并优化管理系统的目标。因此，首先要确定系统的目标区域。然后还要进一步确定其目标是否在目标区域内。只有在目标区域内的目标，才是可实现即可确定的目标。最后所确定目标必须是具体而明确的，即目标状态应满足以下要求： 目标必须是单义的，不能含混不清，模棱两可； 目标必须能够落实； 目标必须有明确的判据，以资检测和考核。
(2)衡量成效。即对所控管理系统的运行效果作定量或定性描述。这种描述要有简明的标准，标准要定得合理、简化，并能反映对象的本质。衡量成效要求管理者要严肃认真地进行。尤其应考虑衡量的精度和频率问题。衡量精度越高，越能正确反映管理活动状态，但同时衡量工作也相应变得复杂困难；衡量频率越高，越能及时全面掌握情况，但衡量工作量也越大。这要求管理者根据控制目标的实际情况，将衡量成效的精度与频率控制在适度区间内。
(3)成效与目标比较。若二者完全吻合，就不需要改变或调整原目标和控制状态。若二者间存在不同程度的偏差，就需要实施严格控制，从而调整目标或消除偏差、解决问题。管理成效与既定目标相比较，一般情形有三：成效或高于或等于或低于既定目标。若系高于目标要求，管理控制的任务就是重新确定目标，或维持原目标以实现超额完成任务。若系低于目标要求，管理控制的任务就是寻求达成目标的最佳线路。
(4)分析偏差原因。由于外部条件环境不明，或是受控系统内部存在无法克服困难，或不了解的因素在起作用，或者是控制指令错误等。分析偏差可用因果分析、树状图等方法来进行。
(5)制定纠偏方案。可改变目标，即由于本控制系统能力有限而不能实现预定目标，只有适当降低目标要求以消除目标，也可改变输入质量、数量或系统内部结构，以提高控制能力，使其输出满足目标要求。
(6)纠偏后成效与目标再比较。一般说，纠偏成功，管理系统的运行成效与确定目标就会基本一致。管理控制的基本过程就表现为不断发现和解决问题的循环往复，逐步逼近目标的过程。
3.遵循原则
管理的成效取决于有效的控制，有效的控制除要具有必要的前提和遵循控制的步骤外，还必须注意以下几个基本的原则：
(1)标准原则。管理控制是通过人实现的，但任何人不可能不受自身个性及经验等主观因素影响，因而造成的偏差不可避免。另一方面人又具有能动性，可以主动纠正偏差。能动性能力的发挥须凭借客观的、精确的、具有可考核性的标准，以标准衡量目标或计划执行情况，从而补偿人的主观因素的极限。这是建立控制标准的依据。
(2)适时性原则。一个完善的控制系统实施有效的控制，必须在一旦发生偏差时能够迅速发现，及时纠正。甚至在未出偏差之前，即能预测出偏差的产生，防患于未然。这就是控制的适时性原则，它可以使管理人员早发现乃至预测到偏差的发生，及时纠正，从而将各方面损失降低到最低程度。
(3)关键点原则。由于精力和时间的限制，实施控制不可能面面俱到，应通过控制关键点，掌握系统状态，了解执行情况，这就是控制关键点原则。关键点的选择体现了抓主要矛盾的思想，能起到牵一发而动全身的效果。在管理工作中，可选择重点目标为关键点，也可选择重点对策或重点单位为关键点。
(4)灵活性原则。如果要使控制工作在计划执行中遇到意外情况时仍然保持有效，那么在设计控制系统和实施控制时，就要具有灵活性。这就是控制的灵活性原则。
有效的控制除符合上述几个基本原则外，还要考虑控制的经济性，即通过控制所获得价值必须大于它所需要的原则；控制行为的有效性，即发现偏差后必须有正确的纠正行为。