| 词条 | 行动公众 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 行动公众意识到问题的存在，准备或已经采取行动以求得问题解决的社会公众。 行动公众意识到某个共同问题的存在，并且着手准备或已经采取行动，以解决该问题的社会群体、组织或个人。行动公众这一概念由美国公共关系学者格罗尼格和亨特提出，他们按照公众与社会组织的关系程度和发展阶段，从纵向把公众分成四类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。行动公众由知晓公众发展而来，是公众发展的最后阶段。由于组织不能及时与公众进行信息交流，不能及时、有效地解决问题，或解决的问题不能够令公众满意，为了维护自己的正当权益，公众就会准备或开始采取行动，这时，知晓公众就发展成为行动公众。对于一个组织来说，行动公众的形成会对组织构成威胁。如果组织在这个阶段不能及时解决矛盾，组织就会陷入困境之中。如：行动公众会举行游行、示威、罢工，会求助于新闻机构，投诉于人民法院，或者请求有关行政主管部门解决矛盾。行动公众对社会组织运行及目标的实现具有重大影响，社会组织应加强与公众的信息沟通，尽量避免他们由知晓公众转变为行动公众，对于已转变的行动公众，组织也应当充分开展公共关系活动，调动一切积极因素，主动、及时地将问题解决，避免事态的扩大化和严峻化。行动公众是组织公共关系活动的重点对象。 行动公众意识到某个共同问题的存在，并且着手准备或已经采取行动，以解决该问题的社会群体、组织或个人。行动公众这一概念由美国公共关系学者格罗尼格和亨特提出，他们按照公众与社会组织的关系程度和发展阶段，从纵向把公众分成四类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。行动公众由知晓公众发展而来，是公众发展的最后阶段。由于组织不能及时与公众进行信息交流，不能及时、有效地解决问题，或解决的问题不能够令公众满意，为了维护自己的正当权益，公众就会准备或开始采取行动，这时，知晓公众就发展成为行动公众。对于一个组织来说，行动公众的形成会对组织构成威胁。如果组织在这个阶段不能及时解决矛盾，组织就会陷入困境之中。如：行动公众会举行游行、示威、罢工，会求助于新闻机构，投诉于人民法院，或者请求有关行政主管部门解决矛盾。行动公众对社会组织运行及目标的实现具有重大影响，社会组织应加强与公众的信息沟通，尽量避免他们由知晓公众转变为行动公众，对于已转变的行动公众，组织也应当充分开展公共关系活动，调动一切积极因素，主动、及时地将问题解决，避免事态的扩大化和严峻化。行动公众是组织公共关系活动的重点对象。 |
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