言语交流yanyu jiaoliu

人们运用语言工具进行思想感情传递和交往的过程。包括口头言语交流和书面言语交流两种形式。这两种形式一般都需要经历如下两个互相联系的复杂心理过程： 通过听和读对言语信息进行的译码和理解； 在说和写的过程中对言语信息进行编码而达到言语的形成。理解言语的过程是：
❶听话者通过声音或文字符号感知词的意义；
❷理解由词所组成的整个句子的结构， 弄清楚句子的表层结构、深层结构，进而掌握句子的基本意思；
❸把各个句子联系起来，找出关键词句，通过上下文了解整个话语的基本意思和包含的潜台词。这是一个由言语到思想的过程。言语信息的编码和形成是更复杂的过程，一般从动机的产生开始，借助于内部言语机制，由深层句法结构，转变成表层句法结构，最后转化成扩展的言语。在言语交流过程中，交流双方要遵守交谈的准则，主要有：
❶可接受原则，双方均需了解对方的已有知识的认识水平和心理状态，考虑对方能否听懂和看懂；
❷互相合作的原则，交谈者互为听众、互为发言者，因此不但要善于表达，而且要善于倾听，彼此要有诚意，平等相处；
❸情境性原则，交谈者应针对当时的情境，充分利用表情、动作、声调来表达自己的意思。