邮政通信全面质量管理total quality control of postal communication

在邮政企业全体职工参加下，以数理统计方法为基本手段，充分发挥专业技术和组织管理的作用，建立起从业务开发、生产，到售后服务等活动全过程的质量保证体系。对生产经营活动全过程实施有效管理，从而用最经济的手段，满足用户的用邮需要。全面质量管理是一种现代化的管理方法，在邮政通信领域已得到广泛应用。