首要公众
按照层次分类法，根据公众对组织行为和政策影响的重要程度可将公众分为三个层次：首要公众、次要公众、边缘公众。首要公众是指对社会组织的生存和发展具有决定性作用的公众，是组织最重要的公众。首要公众包括两个方面的内容，
❶指组织的组成成员，即组织的内部公众，如企业的职工、股东等；
❷指对组织的生存和发展具有其他决定性影响的公众，如：企业商品的消费者、商品的顾客、旅游业的游客等。首要公众直接决定组织的运行目标、措施，决定组织的命运，它对组织的生存和发展具有举足轻重的意义，因此，组织在开展公共关系活动时要力求做好这部分公众的工作，集中力量密切与这部分公众的联系，努力争取他们对组织的信任与支持，为组织工作的顺利开展创造良好的条件。首要公众的成员并不是固定不变的，随着组织与公众之间共同问题的产生、变化及解决，首要公众也不断地发生变化，公共关系工作者要随时了解公众的变化情况，相应调整公关政策，使公共关系工作具有明确的针对性，能够收到最为理想的公关效果。
首要公众
按照层次分类法，根据公众对组织行为和政策影响的重要程度可将公众分为三个层次： 首要公众、次要公众、边缘公众。首要公众是指对社会组织的生存和发展具有决定性作用的公众，是组织最重要的公众。
首要公众包括两个方面的内容，(1)指组织的组成成员，即组织的内部公众，如企业的职工、股东等； (2)指对组织的生存和发展具有其他决定性影响的公众，如：企业商品的消费者、商品的顾客、旅游业的游客等。
首要公众直接决定组织的运行目标、措施，决定组织的命运，它对组织的生存和发展具有举足轻重的意义，因此，组织在开展公共关系活动时要力求做好这部分公众的工作，集中力量密切与这部分公众的联系，努力争取他们对组织的信任与支持，为组织工作的顺利开展创造良好的条件。首要公众的成员并不是固定不变的，随着组织与公众之间共同问题的产生、变化及解决，首要公众也不断地发生变化，公共关系工作者要随时了解公众的变化情况，相应调整公关政策，使公共关系工作具有明确的针对性，能够收到最为理想的公关效果。