驾驶舱资源管理cockpit resource management——CRM

机长（含机组）在飞行活动中为了有效地处理好机组内部关系，充分利用驾驶舱内的人力和物力所必须具有的能力、技巧和特性。1979年美国国家航空航天局用全仿真模拟机进行的“人为因素”专题研究中首次使用了“驾驶舱资源管理”这一术语。1980年泛美航空公司开办了它的第一期驾驶舱资源管理培训班，接着各大航空公司相继仿效，于是驾驶舱资源管理传播到全世界，成为当代对飞行员培训的主要课程之一。驾驶舱资源管理要求机长能充分利用驾驶舱内所有资源达到安全、高效飞行运营的目的。课程主要内容有：驾驶舱内外人际间通信联络；组织领导能力与分工协作；处理好机长与副驾驶的关系；收集信息、监控能力；综合分析判断与决策技巧；控制减轻心理压力；防止飞行疲劳；预防并战胜飞行错觉；保证飞行安全。