打电话

在西方社会，打电话是一种日常生活中必不可少的社交手段。如果是向受话人家中打电话，事先应该考虑到对方的日常安排。通常上午10点之前，下午6点至8点之间，人们大多在家。当电话接通，对方答话后，礼貌的作法是首先要报自己的名字。特别忌讳的是在对方已做了询问时仍不做自我介绍，那时，对方就有权撂下电话。自我介绍后，应及时说明自己要找何人。在正式交谈之前，惯例是互相问候。如果是给正在办公的朋友打电话，必须问一下对方时间是否合适，切记通话要简短。不能闲聊。如果是在公用电话亭，更应该注意不要因闲聊而耽误了后面等待打电话人的时间。如果一时电话没有叫通，应该让别人先打。接电话时拿起话筒先说：“喂”Hello，然后，应该报自己的电话号码，或自己的名字。若是在朋友家里替人接电话，则应该说明“此处是某某家”。若是对方在正事说完后仍闲聊没完，那么可以很委婉地打断，例如：“我很愿意和您谈话，但遗憾的是我突然有急事马上要出去……”如果借用邻居家的电话，应该避免对方吃晚饭的时候去，除非有十分紧急的事情。上班时在办公室接的电话，只须报自己单位的名称，而无须报个人名字。另外，电话接录机在西方社会日益普及，因此，要学会对着录音机讲话，讲话尽可能简短扼要。