礼貌用语

在西方国家，有许多用于礼貌交往时的套语。如果掉在地上的东西被别人帮助拾起来;餐桌上邻人或佣人递过来所需食品;一个孩子拿来一件急需的工具;邮递员送来了紧急邮件;迷路时有人指路……等等，不管事情大小，也不论是什么人，只要得到了帮助，就应该说“谢谢你!”“谢谢你”的使用频率比在我国要高得多。在西方社会，对于别人所给的东西，不能够说：“我不要。”因为那样被认为是不礼貌的。如果接受对方的东西，可以说：“好的，谢谢你!”如果不要，就应该说：“不，谢谢”。如果是在公众场合讲话，讲完后，不能向听众致谢，不能说诸如“感谢你们听我的讲话”等类的用语。讲话结束后，只要略微欠欠身就可以了，其余的就不必多说了。

帮助了别人并且对方致谢时，通常不必说什么，只要笑一笑或者点点头就可以了。也可以告诉对方：“能够为你帮忙，我非常高兴!”或说： “不用谢!”“不客气”等均可。如果送给别人礼物并得到了致谢，可以告诉对方：“我很高兴你能够喜欢这件礼物!”或说：“这件礼物能使你满意我很高兴!”对于客人告别的致谢应该说：“希望你下次再来。”或说“我真高兴你今晚上玩得愉快!”“你能来真使我高兴。”

与中国习惯不同的是，在西方社会若是得到了别人的赞扬通常并不是客气或谦虚一番，而是告诉对方：“蒙你夸奖，多谢!”或说：“谢谢，很高兴你的赞扬!”也可以简单地说：“谢谢。”若需要别人帮忙时，可以向对方说：“请把那本书递给我，行吗?”“麻烦请把门打开。”“请你把我妹妹送回家，好吗?”对此的回答，可以说：“行，没问题。”“非常乐意效劳。”“一定办到。”并且回答的时候，必须面带笑容。

如果无意中碰撞了别人;餐桌上无意将邻桌的餐巾碰掉地上;必须要从别人面前经过;挡住了别人的视线或阳光;别人在休息或专心致志地工作时打扰了人家;或必须要打断对方的谈话，都应该向对方道歉，说：“请原谅!”或者说：“对不起。”对此的回答可视具体情况而定。对于别人说了但没有听清楚的话，可以再问一遍：“请原谅我又问你，我没有听清你的话，请把你刚才说的再重复一遍。”用英语就是升调的“I beg your pardon?”无论如何不能对着对方问：“什么?”在会客的时候，如果必须要离开一会，应该对主人或陪着自己的客人说：“请原谅，我需要离开一会儿。”或者说：“对不起，我需要出去一会。”对此的回答通常是：“当然，可以。”也可以只笑一笑，或点点头。如果恰逢和朋友在一起突然收到刚刚寄来的信件或者电报的话，应该告诉朋友：“请原谅，我需要看看这是不是一件要紧的事情。”或说：“请原谅，这件事情需要立即办理。”对此，不需要回答。如果需要请陌生人帮助的话，可以说：“请原谅，能否告诉我到展览馆怎么走?”

互相交往中使用的文明语言。新朋友初次见面，可说“久仰” ; 老朋友久不见面，忽然相逢，可说 “久违” ; 等待朋友来到，可说“已恭候多时” ; 因事不能陪客，可说 “失陪” ; 请人让道，可说 “借光” ; 请人相助，可说 “劳驾” ; 别人帮助了自己，应说声 “谢谢” ，对方应回答 “不用谢” 或 “不客气” ; 敲错了门或无意中踩碰了别人，应说声 “对不起” ; 送客人出门，主人应珍重道别，说 “再见” 、“慢走” ，客人劝主人勿远送，可说 “请留步” ;送客人远行，可说“一路顺风” 或“一路平安” ; 请别人到自己家里来，可说 “请到我家里作客” ; 打算到别人家里去，可说 “准备×时到府上拜访” 。