| 词条 | 信息采集职能 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 信息采集职能公共关系职能的一种。信息在现代社会具有重要意义，组织的生存和发展离不开信息，信息种类极其广泛，就公共关系的工作角度来看，在公共关系的职能范围内应优先收集三类信息： 信息采集职能公共关系职能的一种。信息在现代社会具有重要意义，组织的生存和发展离不开信息，信息种类极其广泛，就公共关系的工作角度来看，在公共关系的职能范围内应优先收集三类信息： (1)组织形象信息。即公众对社会组织在运行中所显示的行为特征和精神面貌的反应，具体包括：公众对组织领导机构的评价；公众对组织管理水平的评价；公众对组织内部一般工作人员的评价。组织形象信息的采集是公共关系活动过程的重要环节。(2)组织产品形象信息，即消费公众对产品或服务的价格、性能、质量和用途等主要指标的反映，包括对产品或服务优点和缺点两个方面的反映和建议。组织产品形象直接影响组织的生存与发展。(3)组织运行状态及其发展趋势信息。包括两个方面：就组织内部而言，主要指组织自身运行情况及其与组织预定目标的差距，以及可能发展的趋势；就组织外部而言，主要指所有对组织运行及其发展趋势已产生或行将产生影响的情况。这类信息是组织形象重建的主要依据。信息的采集应当并且必须通过多种渠道和运用各种传播媒介，全面采集各类信息，包括：消费公众的反应、新闻媒介的社会舆论、政府部门及上级主管部门的意见和内部公众的反映等。 |
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