办公自动化

办公自动化包括 “办公自动化”、“办公室自动化”、“办公室信息系统”、“综合办公自动化系统” 等概念，一般认为用“办公自动化系统” 一词来表达更为确切。美国麻省工学院的M. C. Zisman 教授给办公自动化下了一个科学的定义： “办公自动化是将计算机技术、通信技术、系统科学和科学应用于系统的数据处理技术难以处理的数量庞大且结构不明确包括非数值型信息的办公事务上。” 所谓办公自动化系统就是将计算机技术、通信技术、信息技术和软科学等先进技术及设备运用于各类办公人员的各种办公活动中，并由这些技术及设备与办公室人员构成服务于某一目标的人机信息处理系统。由于实现了办公活动的科学化、自动化，从而达到了最大限度提高工作质量、工作效率和改善工作环境的目的。有些人认为办公自化将代替人，若干年后它将同无人工厂、无人实验室一样，是一个无人办公室。这使得办公自动化具有某种神秘色彩，实际上，这样的办公室不会是无人的。设备是重要条件，但人始终是决定因素。人们将利用各种先进技术来满足各类办公人员的需要。书面工作将得到简化而不是被消除，管理将更有条件、效率更高、技术将更加人性化，办公室将成为运转灵活、高质量、高效率的管理控制和决策中心。人，仍将起主导作用。办公自动化是将技术集中起来为人民服务，而不是让人专为技术服务。办公自动化的概念随着各种新技术的引入而具有不同的含义。早期的办公自动化只局限于引进一些设备如打字机、复印机等来代替人们大量的重复性手工劳动，把人们从单调乏味的工作中解脱出来。在引进了计算机技术的初期，计算机也只是被用来完成诸如会计、统计、库存管理等涉及大量数值计算的工作。随着文字处理机的引进，办公自动化的内容又增加了文字材料生成、编辑、删改和打印输出等文字处理工作。当把信息技术、通信技术及管理科学和行为科学引进办公自动化后，就赋予了计算机新的生命。计算机不再是一个简单的数据处理和文字处理设备了，它通过对各种管理控制信息的加工处理，实现对管理、决策活动的支持，已开始具有 “系统” 的概念。它所处理的对象也不再局限于文字和数字，而且包括了图形、图象以至声音信息。今天的办公自动化已经是一个包括数据处理、文字处理、办公事务处理、管理信息系统和决策支持系统在内的综合一体化的办公自动化系统。