因果分析图法cause and effect diagram

又称特性因素图法。运用箭线图形表示产品质量特性与影响质量因素之间因果关系的一种图解分析方法。常在使用排列图法找出影响产品质量的主要因素之后，用它来找出主要因素产生的根源。因果分析图也称鱼刺图、树枝图，图形如右。绘制因果分析图时，可先将需要解决的质量问题写在主箭头前面，然后标出影响质量问题的大原因，如上图方框中5个方面；然后用民主讨论的方法找出中原因、小原因以至更小原因，标在图上；在此基础上找出主要原因并有针对性地制定具体措施，加以解决。