情感智力

情感智力一词首先出现在1990年，由哈佛大学的彼得·萨洛瓦里和新罕布什尔大学的约翰·梅耶两位心理学家提出，用来描述对成功至关重要的情感特征。它们是：
·同情和关心他人
·表达和理解感情
·控制情绪
·独立性
·适应性
·受人喜欢
·解决人与人之间关系的能力
·坚持不懈
·友爱
·善良
·尊重他人
1995年，丹尼尔·古尔曼的畅销书《情感智力》 使这个概念家喻户晓，而该概念出现在 《时代》 杂志封面上，更使之成为街谈巷议的话题。小自教室，大到公司董事会，人们无不谈论，即使白宫也不例外。克林顿总统竞选时，在丹佛一家书店作非正式停留时，曾对记者这么说道： “我要把一本非常好的书介绍给你们，她就是 《情感智力》，太有意思了，我很喜欢。是希拉里给我的。”
情感智力最初为人们所接受，是因为它在教育和培养孩子方面的极大的实用性。不久便扩大至其他工作环境，直至所有人际关系和人类行为。研究证明，孩提时代专心听课，与同伴友好相处的孩子，20年后，同样的情商技能仍能帮助他事业成功，婚姻幸福。
在对美国公司进行的研究中发现，成人阶段与孩子时代并无多大差别，现在的工作环境时常让人回忆起儿时玩耍的场地。对那些数年来一直坚持 “人类技能”对公司操作每个环节都不可或缺的人力资源专家来说，这种说法并不奇怪，但就情商对工作的影响程度这一点而言，仍让他们吃惊不小。比如阿兰·法翰姆在 《幸福》杂志上曾介绍过贝尔实验室的一次研究。该研究发现，有些科学家尽管智力和学术水平都不低于成果卓著的同事，但业绩平平。研究者们对所有科学家的E-mail模式进行了研究，结果证明，科学家们嫌弃和排斥情感和社会技能水平低下的同事，与孩子们在操场上玩游戏时，排斥讨厌鬼或好炫耀的同伴方式极其相似。所不同的只是，在贝尔实验室里，操场变成了电子闲谈室。在这里人们不仅可以聊天，也可以交换专业信息，或就自己遇到的困难咨询同事。这次研究表明，不与人交往或者说由于低情商最终会导致工作成绩一般。
虽然情感智力一词初为人知，但对它的研究却绝非始于近年。过去几十年中，有上千次研究试图展现孩子情商的发展过程。不幸的是，几乎所有发现都没能应用到实践中去，仅仅因为没人能够跨越两道鸿沟，一是研究机构太专一的统计模式，二是站在教育前沿的老师与精神健康领域的分野。我们再也不能仅靠直觉和 “政治正确性” 来培养孩子了。就象医学或其他“硬” 科学一样，我们必须凭借整体知识作出有远见的决定，来影响孩子每天的健康。布朗大学的威廉·达蒙教授在 《道德与孩子》 一书前言中就强有力地解释了这一点：
对孩子道德的科学研究具有极大的潜力，它可以满足人们提高孩子道德水准的强烈欲望，然而这种潜力没有得到开发。大多数研究不是鲜为人知，便是被当成象牙塔一般的胡言乱语……另一方面，这些研究仍然散见在一些学术期刊或说法不一的学术著作中，形不成气候。
我们再来看看培养孩子社会技能和情感智力的实际效果。尽管教育者们对是否把精神健康问题引入公共教育仍存在分岐，但在过去近百年中，在教授社会和情感技能方面已经花费了上亿美元的资金。1994年关于所有残疾儿童教育的第142号法令，则是首先在立法上提及在学校里进行此类技能教育。这是一个里程碑，说明美国的所有孩子无论是否残疾，是否有其他问题，都有权力接受公共教育。而将该法案付诸实施的心理学家和特殊教育者们就成了先驱，把我们所称的情商与学习能力和孩子们在学校的成功联系起来。大家所能看到的涉及各个领域的技能，以及为有特殊需要的孩子专门设计的无数方案，正是他们不懈努力所取得的丰硕成果。
社会科学家们对人类智商的具体构成仍有争议，但大多数人都认为智商可以由标准的智力测试来测定。比如，韦氏智力量表就是其中一种。它包含了语言和非语言能力，包括记忆力、词汇量、理解力、解决问题的能力、抽象推理能力、视觉驱动能力。构成智商的 “一般智力因素” 恰恰源于这些能力，并被认为在孩子满六岁以后不再变化，且与其他诸如大学升学考试之类的测试密切相关。
然而情商的含义则模糊得多。萨洛瓦里和梅耶最初定义为 “社会智慧的子集，而社会智慧则包含控制自己和他人感情的能力，对这种能力进行鉴别并指导思想和行为的能力”。他们不认为情商和情感智力是同义词。担心这样会使人们产生误解，认为也可以准确测定出情商或干脆认为情商的构成是可以测量的。事实是，尽管情商永远无法测定，但它仍然是个有具体含义的概念。我们确实无法随意测定大多数社会行为和人的个性特征，比如仁慈、自信、对他人的尊重等。但是，我们能从孩子身上看到这些品质，并承认它们具有无比的重要性。古尔曼先生的 《情感智力》 一书所受到的欢迎，以及新闻煤介所给予的重视都证明了一点： 我们在潜意识中理解情感智力的蕴涵及重要性，也认同情商就是它的同义简称，就象智商是认知智力的同义词一样。
情商并不是智商的反义词，相反它们在概念上、在现实世界中都可以能动地互相作用。如果某人能够在认知能力和社会情感技能两方面都出类拔萃，一如领导者一样，那么便是最理想的。据杜克大学政治学家詹姆斯·大卫·巴勃教授研究，托马斯·杰弗逊就是这样一个典型，是智力和个性的完美结合体。他就是一个位伟大的富有煽动性的演说家，又是真正的天才。而高情商的伟大领导更是比比皆是。富兰克林·德拉诺·罗斯福之所以能领导美国克服经济萧条，承受第二次世界大战的磨难，他的极富能动性的性格和无限的乐观精神，毫无疑问是最重要的原因。
奥利弗·万德尔·赫尔姆斯认为罗斯福“智力水平中等，但是性格是上等的”。约翰·肯尼迪也得到过这样的评价，许多历史学家认为，他领导国家时，头脑和心各占一半。
情商与智商相比，遗传成分要少得多，这或许就是两者最重要的区别了。也因为如此，父母和教育者们便得到了一次机会，来弥补孩子性格中的不足，为他们日后的成功奠定基础。