拒绝的艺术
在日常生活中，每一个人都会遇到自己不愿意接受的事情。如何巧妙地拒绝对方是我们梦寐以求的招术。首先，拒绝的关键是语言技巧。
❶笼统答复对方的要求。比如在受到卖货者的纠缠时，可以回答：“不知道买这件衣服合不合我丈夫的嗜好？”用这种笼统的方法拒绝对方，当然比直接说对方的货物不好令人愉快得多。
❷模棱两可地回答。有些事情很难一时做出决定，但又想暂时拒绝对方，这时可以使用模棱两可的语言：“这件事我看还是可以的，但我们需要研究研究。”这种含蓄的拒绝不易引起对方的愤怒和反感。
❸用“是，是，不过……”来回答对方，既可以拒绝对方，又往往不伤对方的面子。
❹移动论点和转移话题，可以使对方感到你对他本身比较热情，但对他的活动不太热心，从而也就减退了说服你的欲望。
❺使用“我们”，把责任归属于团体，会使对方说服目标扩散，放弃对你的纠缠。
❻表达自己不适合对方的要求，相对提高对方的地位，是一种比较礼貌的拒绝他人的方法。
❼做出某些退步，在态度上表现出愿意为对方“效劳”、“尽力而为”，或者在行动上为对方办其中的某一部分事或办另外一件能办的事，有利于人际关系的稳定和发展。其次，某些神态和举止也能传达拒绝的意思：倾斜身体，即把身体偏右或偏左，能给对方坐立不安的感觉；交替重复放松的态度和紧张的态度，会使对方无从理解你的身体语言；表示身体不佳的举止，如转动脖子、用手帕拭眼睛、拍肩膀等，可以向对方发出否定的信息；倾听与沉默的重复，能给对方被拒绝的感觉；中断原有的微笑，会使对方感到不安；双手交叉在胸前，两脚交叠，表示拒绝；目光不注视对方，老是看其他的东西，暗示对对方的要求不感兴趣。在交谈中把原来投于对方的视线频频改变方向，也能明确表达拒绝的意思；谈话时摆弄其他的小物品，暗示对对方的请求不在意和拒绝。拒绝对方时还可以巧妙地使用一些小道具：把香烟丢入烟灰缸里或者拿下眼镜，以这些小动作为拒绝的契机；让对方坐在硬椅上，在无言中传达你的拒绝之意；让对方占据广大空间的正中央席位，使之坐立不安。