旅游接待

是旅游行业中的重要服务项目。接待能力的大小，接待水平的高低，是争取客源的关键环节。旅游接待包括物质设施的接待和旅游过程中的劳务接待。设施接待包括能够满足游客食、住、行、游的种种条件，如客房、饮食店、交通等设施。开展国际旅游，则还需要有与之相应的种种劳务接待，劳务接待是一个完整的服务过程。