旅游服务

是旅游业为旅游者提供的劳务活动，主要包括为旅游者食、宿、游、购及交通提供的导游翻译、客房、餐厅、驾驶等服务项目。同非生产性的商业劳动一样，旅游服务作为旅游业的基本要素，是整个社会再生产过程的一种必要的社会劳动。在旅游活动中，旅行社、旅游宾馆、旅游饭店以及民航、铁路、公交等部门直接为旅游者提供食、住、行、游的劳务称为“直接旅游服务”； 工艺美术社、友谊商店、百货公司以及各种地方特色的服务行业等提供的劳务活动则称为“间接旅游服务”。直接旅游服务和间接旅游服务在旅游事业的发展中处于不同的地位，有不同的作用。直接旅游服务是旅游活动必不可少的关键环节，没有这些服务，旅行游览将无法进行。间接旅游服务则是旅游活动中的重要辅助成份，它既可充实和丰富旅游内容，又能调剂旅游活动，使整个旅游过程丰富多彩、引人入胜，充分满足旅游者的旅游愿望和要求。旅游服务质量的高低，直接影响到旅游事业的兴旺与否。努力培养一批适应旅游事业现代化要求的队伍，千方百计提高旅游服务水平，对于旅游事业的发展具有重要的意义。

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