无缺点管理

亦称ZD运动、无缺点运动。是西方广为流行的一种质量管理方法，60年代初起源于美国，后在日本迅速推广。无缺点管理的宗旨是企业职工必须有“无误地进行工作的愿望”，在生产和工作时，自始至终认真负责，提高产品质量和服务水平，把可能发生的缺点降到零。以最小的投资在短期内获得最大的效益。无缺点管理不仅可以使企业节省开支，提高企业信誉，严守交货期限，而且不必花费象一般增添设备所需的巨额投资，其费用仅限于宣传、报道以及表扬和褒奖方面。