询问调查法

又称访问调查法，是运用范围最广，运用时间最长的一种工作方法。这种方法最大的优点是灵活性强，富有弹性。它可以把问、听、看三者结合起来，即可以根据当时当地的具体情况和被调查者的特点，听其言，观其行，随时改变提问方式，采用不同的访谈技巧。如果被调查者对所调查的问题不甚明白，或心有疑虑，调查者可向他作必要的说明，并可与被调查者作长时间的深入讨论。缺点是，调查时间较长，调查面受到限制；调查者在调查中主动性较强，因而调查效果受调查者的经验、个性等主观因素影响大。常用的访问调查工作方法主要有两种方式：
❶开调查会，也叫开座谈会或集体询问。它是根据调查提纲，选择部分代表，围绕中心进行讨论发言，从而获取有关信息的一种方法。这种方法不受时间、地点和调查内容的限制，也不受调查条件的限制，适应性广，简便易行；它可以听取多种意见，集中群众智慧，做到集思广益。
❷个别询问，也叫个别访问、个别谈话。这是调查者围绕某个调查内容单独访问被调查者，从而获得思想信息的一种方法。这种调查控制在很小的范围之内，减少了群体的压力，消除了相互间的牵制，易于被调查者讲真话，也利于对调查内容展开深入讨论。询问调查法要注意：
❶了解对方，寻找共鸣点；
❷语气亲切，态度平易近人；
❸言之有物，问话具体明确；
❹注重启迪，用心广开言路；
❺循序渐进，注意问话程序；
❻体察情绪，保持和谐气氛。