霍桑实验

指美国学者进行的人际关系的实验研究，是管理心理学中的一个著名实验。因实验是在芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的，故名为霍桑实验。第一阶段 (1924——1927年) 实验的组织者是美国科学院，实验的中心项目是工作条件与生产效率的关系、结果表明，单纯改变某种工作条件，如照明、变换作息时间等，对车间产量的变化没有什么影响。第二阶段实验 (1927——1933年) 的组织者是以埃尔顿·梅奥为首的一批哈佛大学的社会科学家。他们通过实验研究，即研究劳动条件的单项变素对生产的影响： 心理研究，即研究改进工人态度的社会心理因素； 社会研究，即观察与研究非正式组织对工人的影响，结果表明生产不仅受物理的、生理的影响，还受到社会、心理的影响。引起工人不满的真正原因是欲求得不到满足，而不是疲劳。职工的士气、生产的积极性主要决定于社会、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间融洽关系如何，物理环境和物质、金钱刺激只有次要作用。霍桑试验首次把工业中的人际关系问题提到第一位，并提醒人们在处理问题时要注意人际关系的因素，它对人际关系学观点的形成与发展作出了贡献。