| 词条 | 公众意愿调查 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 公众意愿调查公共关系调查的一种具体形式。通过一定方式和手段，主动地、经常地、有目的地了解公众的态度和意见，以区分公众态度类型的活动过程。根据不同方法，可划分为三种形式：民意调查、重点调查和新闻调查。三种调查形式侧重点不同，民意调查也叫民意测验，具有广泛性、普遍性、代表性等特点，一般采取问卷形式；重点调查，由公关人员采取访问形式进行，具有典型性、深入性等特点； 新闻调查，则通过征求新闻机构的意见，间接了解公众，由于新闻舆论的广泛影响力，这种调查也很有效，能节省公关人员许多不必要的劳动。三种调查形式分别揭示公众态度与意见的不同层面，对公关实务的指导作用也不尽相同。因此要根据具体情况，灵活运用，最好能够多管齐下，互为补充，而不可偏废。由于公众态度和意见构成了公关组织的公共关系状态，因而公众意愿调查也就是对组织公共关系状态进行评价的过程。对调查的结果，还要进行科学的统计与分析，并对照组织行为展开对比分析，揭示不足之处的具体原因，提供给组织的有关负责部门。同时，也可以作为事实依据指导今后的调查工作及其它公关活动。 公众意愿调查公共关系调查的一种具体形式。通过一定方式和手段，主动地、经常地、有目的地了解公众的态度和意见，以区分公众态度类型的活动过程。根据不同方法，可划分为三种形式： 民意调查、重点调查和新闻调查。三种调查形式侧重点不同，民意调查也叫民意测验，具有广泛性、普遍性、代表性等特点，一般采取问卷形式；重点调查，由公关人员采取访问形式进行，具有典型性、深入性等特点；新闻调查，则通过征求新闻机构的意见，间接了解公众，由于新闻舆论的广泛影响力，这种调查也很有效，能节省公关人员许多不必要的劳动。三种调查形式分别揭示公众态度与意见的不同层面，对公关实务的指导作用也不尽相同。因此要根据具体情况，灵活运用，最好能够多管齐下，互为补充，而不可偏废。由于公众态度和意见构成了公关组织的公共关系状态，因而公众意愿调查也就是对组织公共关系状态进行评价的过程。对调查的结果，还要进行科学的统计与分析，并对照组织行为展开对比分析，揭示不足之处的具体原因，提供给组织的有关负责部门。同时，也可以作为事实依据指导今后的调查工作及其他公关活动。 |
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