| 词条 | 公共关系评估 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 公共关系评估公共关系程序的第四项。即对公共关系计划实施后产生的效果进行评价、总结，它是公共关系程序四个步骤中的最后一项。其具体程序为： 公共关系评估公共关系程序的第四个步骤。即对公共关系计划实施后产生的效果进行评价、总结，它是公共关系程序四个步骤中的最后一项。其具体程序为： (1)重温公共关系目标。公共关系目标是评价公共关系工作成果的标准，正式评价公共关系工作成果之前，必须重温公共关系既定目标。(2)收集和分析资料。公共关系人员运用调查研究的方式方法，收集有关资料，并根据既定公共关系目标，对资料进行分析比较，以确定目标的实现情况。(3)检查预算执行的情况。公共关系人员必须根据计划中的预算，对实施计划所费人力、经费和时间进行检查，以确定所获成果的代价。(4)向组织报告评估结果。公共关系人员必须以适当的形式，及时如实地将评估的结果报告给组织决策层或领导层。(5)把评估的结果用于决策。将评估的结果用于决策是评估工作的目的，也是评估工作的最后步骤。评估结果可用于两方面的决策，即：下一阶段公共关系工作的决策；对组织总目标、总任务进行调整的决策。 |
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