| 词条 | 参考咨询服务 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 参考咨询服务图书情报机构解答读者各种疑难问题的一种情报服务形式。咨询服务工作包括书目参考工作和咨询解答两个方面。书目参考工作主要根据研究课题的需要，主动搜集、编制各种通报性和专题性书目、索引、文摘、快报等二次文献，提供给读者和用户参考利用。咨询解答根据读者或用户提出的咨询问题，利用书目、索引工具书等参考资料，帮助读者查询或提供有关文献、文献知识或文献线索。按咨询问题的内容性质可分成回答有关某一人物、事物具体内容的事实性咨询； 围绕某一特定主题，查询有关的文献、文献线索及动态进展情报的专题性咨询； 解决读者查找文献过程中遇到检索困难的方法性咨询。咨询服务通常由受理咨询、调查了解、查寻文献及线索、答复咨询和建立咨询档案几个过程来完成。计算机情报检索技术在咨询服务中的应用，使咨询服务的水平有所提高。 参考咨询服务图书情报机构解答读者各种疑难问题的一种情报服务形式。咨询服务工作包括书目参考工作和咨询解答两个方面。书目参考工作主要根据研究课题的需要，主动搜集、编制各种通报性和专题性书目、索引、文摘、快报等二次文献，提供给读者和用户参考利用。咨询解答根据读者或用户提出的咨询问题，利用书目、索引工具书等参考资料，帮助读者查询或提供有关文献、文献知识或文献线索。按咨询问题的内容性质可分成回答有关某一人物、事物具体内容的事实性咨询； 围绕某一特定主题，查询有关的文献、文献线索及动态进展情报的专题性咨询； 解决读者查找文献过程中遇到检索困难的方法性咨询。咨询服务通常由受理咨询、调查了解、查寻文献及线索、答复咨询和建立咨询档案几个过程来完成。计算机情报检索技术在咨询服务中的应用，使咨询服务的水平有所提高。 |
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