接待来访

也叫接待群众来访，或简称接访。国家机关为保持同群众直接联系而采取的一种信息交流方式和渠道。信访工作的接待由各级信访部门承担，具体任务是：
❶认真听取来访意见、要求和愿望；
❷帮助上访人解决可能解决的实际问题；
❸积极宣传上级领导部门或国家的方针、政策及指导思想。接待工作有几大禁忌，如简单急躁、出语粗暴、训斥责骂、马虎敷衍、推脱了事等做法，信访接待人员是国家机关或高级政府部门的公关人员，其态度和作风直接关系到国家和政府部门的形象，因而要加强必备的职业道德教育。

接待来访

接待来访

也叫接待群众来访，或简称接访。国家机关为保持同群众直接联系而采取的一种信息交流方式和渠道。信访工作的接待由各级信访部门承担，具体任务是： (1)认真听取来访意见、要求和愿望；(2)帮助上访人解决可能解决的实际问题； (3)积极宣传上级领导部门或国家的方针、政策及指导思想。
接待工作有几大禁忌，如简单急躁、出语粗暴、训斥责骂、马虎敷衍、推托了事等做法，信访接待人员是国家机关或高级政府部门的公关人员，其态度和作风直接关系到国家和政府部门的形象，因而要加强必备的职业道德教育。