旅客运输质量highway passenger transport quality

又称“公路客运质量”。旅客对客运过程组织与服务工作的满意程度。反映公路运输业运输设施水平和运输组织水平的标志之一。通过对运输安全性、及时性、方便性、舒适性、经济性以及服务质量来评价与衡量。