无缺点运动zero defects movement

又称ZD计划或ZD无缺点管理。美国马丁公司于1962年首创的一种质量管理方法。其特点是在经营管理中，充分发挥人的主观能动性，生产者在生产过程中以高标准、高质量为目标，从生产一开始就严肃认真、准确无误地进行，使缺点减少到最低程度。无缺点运动的主要内容是：
❶既要注意及时发现和改正缺点，更重要的是预防缺点；
❷提高职工对产品信誉的责任感，端正工作态度；
❸沟通企业内各级管理人员与职工间的思想，充分了解企业的发展规划及其与个人的关系，激励他们的积极性和创造性。