电话查号业务directory inquiry services

电信业务经营者向用户提供的查询其经营的固定本地电话网的电话号码的服务。查询范围为《电话号簿》上公开刊登的号码。过去受理本地和本长途区号范围内自动电话号码的查询为114查号台；受理用户对外地电话号码的查询为174长途查号台。利用国内长途电话网，用户可直接拨叫被查城市的114台查询外地号码。该系统建成后，174台即取消。按照实现方法分为三种：
❶人工查号，由话务员根据号簿或记忆回答。
❷微机辅助查号，由话务员输入指令检索号码数据库，然后通过语音合成自动报号。
❸电子查号，利用可视图文系统的分布式数据库自动提供大范围地区的电话号码查询服务，其技术标准为原国际电报电话咨询委员会(CCITT，现改为ITV-T)X.500系列建议规定。随着电信运营体制的变化，各不同电信运营企业均有不同的查号业务和相应的查号号码。