良好通信十戒

1958年，美国企业管理协会，为了帮助企业管理者改善企业内部的信息传播过程，而提出了应该注意的十个方面： (1)在联系之前，首先要把自己的思想搞清楚； (2)对每一次通信的真正目标，要进行认真的分析，(3)每进行一次通信，要充分考虑整个物质环境及个人的背景； (4)适当时候，要把自己的通讯计划告诉他人，以征求他人的意见；(5)在自己进行通信联系的时候，除了要了解自己信息的基本内容外，还要适当注意信息的附带意义； (6)尽量利用一切有利的机会来表达对听众更有价值和意义的内容； (7)要注意对自己信息联系及通讯效果的跟踪调查； (8)为明天的联系做好准备； (9) 言行一致，保证行动支持信息联系； (10)努力了解别人，理解别人。