角色冲突juese chongtu由于不一致的或对立的角色期待而引起的个人在角色行为过程中的矛盾和冲突。有两种情况，一是角色内的冲突，这是对某一种角色的不一致或对立的角色期待而引起的角色扮演中的矛盾和冲突，如对厂长这一角色就有着不同的期待，如果处理不好，就会发生厂长角色内的冲突；二是角色间的冲突，这是由于人们对个人所承担的两个或两个以上的角色提出了不一致甚至对立的期待，而导致的角色冲突，如在两代人共同生活的大家庭中，一旦发生“婆媳之争”，儿子就会处在角色冲突的地位，要作孝子，就必须绝对听从母亲的话，而要作体贴妻子的丈夫，又要维护妻子的利益。角色冲突的存在是相当普遍的，它既反映了社会中各种人的利益、愿望、要求的不一致，也反映了由于社会化水平不同而造成的人们处理各种角色关系的能力的不同。
角色冲突juese chongtu指个人不能同时满足对其有意义的多种角色期望而履行不同角色时所出现的矛盾心态。外在社会对于在社会结构之中占据一定位置的人如何行为和如何看待事物，总有一定的期望，这种期望也就是角色期望。在现实社会生活中，一方面，一个人往往同时具有多种不同的社会身分，而对应这些身分，他也被要求履行不同的角色。另一方面，对应于同一特定社会身分，不同的人或社会群体所持有的角色期望也不尽一致，他可能因此被要求去按照不同的角色模式去行动。这样，当一个人受时间或精力的限制，不能同时满足外在社会不同的角色期望而履行不同角色，同时这些角色对其又都具有一定意义，回避履行任何角色都会出现消极后果（如受制裁或被人拒绝）的时候，就出现了角色冲突。
由于多种社会身分引起的角色冲突称为角色间冲突。比如一个学生在学校是学生，但回家则是儿子或女儿，在要好的同伴面前又是朋友。对应于这些不同身分，外部社会的要求有时是互不相容的，会在一个人身上引起冲突。比如，对于一个优秀的高中学生，学校教师可能希望他考大学，而其父母则可能会由于家庭经济困难，认为儿子大了应尽早自立，根本不期望孩子上大学。又比如，对于学校的教师，学生被要求应当诚实，而对于同学的友伴，他们则被期望应当够义气。这样，当某些同学出现违纪或越轨行为时，一些学生对于究竟该不该将事情真相报告老师，也常常会出现角色冲突。因为老师与同伴在这一问题上的期望是对立的。
由于同一种身分而外界社会存在不同的角色期望所引起的角色冲突叫做角色内冲突。如同样是对于学生的要求，有些教师期望他们得到全面发展，因而会重视安排学生参加劳动和各种课外活动，而另一些教师则认为对学生重要的是成绩优异，他们不应当在劳动和课外活动上耗费时间和精力。在这种情况下，身处这两种不同理解夹缝中的学生，对于自己该不该参加劳动和课外活动这一问题，就会产生强烈的角色冲突。
角色冲突的强度，取决于两个因素。其一是角色之间的共同性。角色冲突的强度与角色之间的共同性成反比例关系。角色之间的共同性越大，冲突越小；共同性越小，则冲突越大。另一因素是角色自身的限定性。角色的限定性越大，规定也就越是严格，角色执行者就越难于偏离这些要求。因此，角色冲突的强度与角色限定性成正比例关系，限定性越大，出现冲突时，强度也越大；限定性越小，冲突时强度也越小。
角色间冲突的解决途径是，首先明确各种角色的重要性和不履行某种角色的后果，然后按照最优选择的原则，根据情况分出各种角色的轻重缓急，优先执行最为重要和能避免严重后果的角色。对于角色内冲突，解决途径则是明确有关角色的一般模式，然后比较不同的角色要求同一般模式的差异，再本着行为与态度要接近一般模式的原则，优先执行与一般模式差异较小的角色。
在教育实践当中，角色冲突及其解决途径的知识可以帮助我们更好地理解学生，为学生的行为矛盾找到新的解释，而不是动辄斥责学生品行恶劣，伤害他们的自尊。这些知识还可以使我们在更好地理解学生的前提下，有效地引导学生摆脱冲突的困境。如前面所举的例子，当有学生为该不该将同伴的越轨行为报告老师而烦恼时，我们可以引导其从学生应当诚实和帮助同学的角度出发，劝告同学及时告诉老师并求得老师的引导，防止进一步滑入歧途；当同学感到不知如何处理学习、劳动和课外活动的关系时，我们可以引导其从学生守则强调的全面发展出发，使他们懂得，只知学习书本知识的学生，即使成绩优异，也不是真正的好学生，学习远不只限于课堂和书本，劳动和课外活动也是必要的学习活动。 角色冲突指在社会角色的扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行。角色冲突的表现形式是多种多样的，一般可分为角色间的冲突和角色内的冲突。前者是指不同角色承担者之间的冲突，它常常是由于角色利益上的对立、角色期望的差别以及人们没有按角色规范行事等原因引起的，如婆媳之间的冲突等；后者是由于多种社会地位和多种社会角色集于一人身上，而在他自身内部产生的冲突。这又有不同的情况：首先，是一个人所承担的多种社会角色同时对他提出了角色要求，使他难以胜任，发生角色的矛盾甚至对立。例如一位女医生，既要做好本职工作和领导、组织工作，又要做好妻子、好母亲，难以协调。由于这种情况常使角色的承担者在时间上与精力上出现紧张的感觉，因而也有人把它称为“角色紧张”；其次，一个人所承担的几种角色，其行为规范互不相容，也会产生角色内冲突。如当家庭出现“婆媳之争”时，儿子就处在角色冲突的地位；最后，单一的角色内部，有时也会发生冲突。例如售货员为多卖货，要宣传商品的优点，而为了讲良心，对顾客负责，有时不得不讲明商品的缺陷。这会使他内心处于冲突之中，当处在某一角色上的人需要在两种尖锐对立的目标上做出选择时，便容易发生这种单一角色内部的冲突。角色冲突妨碍与破坏人们的正常生活和秩序，因此应根据不同情况采取相应对策，尽力避免其发生。
角色冲突角色失调的一种重要表现形式。是指各种角色之间的相互对立和矛盾，主要是各种角色规范之间对抗和无法协调。具体表现为以下两种情形：
❶角色内部冲突，即指同一个人身上所承担的几种不同角色的规范要求之间相互抵触和矛盾。如一个人既是教师，又是家庭主妇，前者要求她忠于职守，后者要求她照顾家务。当这两种要求无法取得协调时，就会在她身上出现角色的内部冲突现象。这种现象往往是由于角色承担者的主观因素，如精力和时间，与外部社会角色规范的要求和期望不相吻合而产生的，又称作“角色紧张”。消除紧张的方法，是缓解或减少对多种角色承担者的社会期望，使其逐渐达到心理平衡状态。
❷角色外部冲突，指不同角色承担者在按各自的角色规范行动时，不同规范和要求之间的抵触和矛盾。这种冲突除了社会心理和角色承担者个性特征的因素外，主要根源是不同角色承担者所拥有的各种利益之间的矛盾和对立。角色冲突是社会交往关系中不可避免的现象。在社会规范许可的范围和限度内的角色冲突，对社会发展具有一定的推动作用，但过于激烈的角色冲突则对于社会和个人具有不利影响和损害。在教育中也会经常存在着以上两种类型的角色冲突，如儿童作为学生和同时作为同龄人团体成员两种角色之间的内部冲突，以及教师和学生两种角色之间的外部冲突。正确看待和处理这些角色冲突，有助于更好地开展教育工作。 角色冲突juese congtu当人们扮演社会角色时，同时处于两种或更多不同的地位，并要进行相互矛盾的角色扮演时而引起的角色与角色之间的矛盾冲突现象。一般有两种情况：
❶角色扮演者内部的矛盾冲突，称为角色内部冲突。这又有两方面表现：其一是不同群体对同一角色持有相互矛盾的角色期望， 使其角色行为发生矛盾， 引起角色冲突。如老师要求学生谦让， 而家长要求该学生不吃亏， 必然引起角色内部冲突； 其二是角色行为主体对规定的角色行为有不同理解，甚至持有相反的意见，但还必须履行时，在角色内部会发生激烈的冲突。如有的家长认为只有上大学才能成才，强迫孩子读高中，而孩子有相反的角色期望，此时必产生角色内部冲突。
❷角色之间的冲突，是由角色紧张造成的。也有两方面表现：其一是角色承担者所承担的几个角色， 同时对其提出履行角色行为的要求时，就会发生角色间的冲突。如一个学生正在复习迎考时，接到母亲病重让他回乡照顾亲人的电报，他既是学生又是儿子，两种角色的期望不能同时实现，便产生了角色间冲突。其二是当两个角色同时对一个人提出两种相反的角色行为要求时，引起角色间的冲突。如一个教师， 在同一时间内既要进修又要备课， 两者不能并举，其内心会感到十分烦恼。解除角色冲突的途径主要有四条：
❶暂时或长久地解除某一角色任务，以缓解角色冲突；
❷分清角色主次或任务缓急，努力提高角色扮演技能，善于有序地组织运筹，满足各种角色期望。
❸改变个人的信念及价值观念， 即改变对角色及对环境关系的解释，使信念符合客观；
❹运用镇静、宣泄的方法，解除一时之忧。一般来讲，缓解角色间的矛盾冲突，常受个体的价值观、社会文化背景、个性象征等因素的制约和影响。 角色冲突个人在履行角色权利、义务过程中表现出来并感觉到的角色矛盾或障碍。往往影响角色任务的完成，需要进行社会调整和自我调节。主要形式有：单一角色内部权利、义务、行为之间的冲突；双重或多重角色之间的冲突；角色期待与个性之间的冲突等。 |