邮政业务管理postal service management

邮政部门为满足社会用邮需求、保障业务经营和生产正常运行的管理活动。原则是：以市场为导向，最大限度地满足社会用邮需求；既要保证全网业务及其管理的统一性，又要根据本地情况发展地区性业务，并制订有关的业务标准和管理制度；以质量为中心，以时限为主线，确保各项业务的质量；把社会效益和企业经济效益统一起来，使管理制度和管理措施既适应生产条件，又能促进业务的发展。内容包括：确定业务种类，制订业务经营方针和政策；对社会用邮需求进行调查预测，制订业务发展计划；规定各项业务的服务水平，并组织实施；管理通信质量；制订并实施业务处理规章制度、处理标准和操作标准；管理业务档案、业务查询和业务损失赔偿；组织业务视察和业务检查，管理邮政服务机构和服务设施等。