人际沟通

又称人际交往。两个或两个以上的人之间传递和交流信息的过程。该过程是利用语言、文字、动作、表情作为表达信息的手段。人际沟通的特点在于：沟通过程的每个参加者都是积极的主体；沟通的目的在于互相影响以改变行为。有效的人际沟通依赖于以下条件：
❶双方对所交流的信息有一致的理解；
❷信息反馈较及时；
❸沟通渠道较恰当；
❹有一定沟通技能和沟通愿望。缺乏任何一种条件，都可能降低沟通效率。通过人际沟通有助于人们交流思想感情，传递信息，保障心理健康，建立良好的人际关系。