“企业形象”的意思、由来及中英文翻译是什么-中文百科知识-开放百科全书

社会公众和企业员工对企业整体的印象和评价。包括产品形象、职工形象、虚假形象、实际形象、理想形象、交际形象和公共关系形象等方面。

企业形象

企业在其活动中表现出的具体形态，以及企业内部成员和社会公众对这一具体形态的整体评价，是企业精神的外在表现或延伸。企业形象包括企业的产品形象、服务形象、职工形象、技术形象、公共关系形象和环境形象等。企业形象又可分为内部形象和外部形象。企业在内部的形象是本企业成员对企业的整体印象和评价；企业在外部的形象是社会公众特别是消费者、用户、新闻机构等，对企业的整体印象和评价。也是企业通过自身的各种行为长期影响社会公众的结果。企业形象是以企业行为为基础形成的，是企业内部成员与社会公众认同的结果。也是企业生存和发展的重要条件，对于提高企业的管理水平，增强企业内部凝聚力、吸引力和在市场上的竞争能力，获得社会的支持与帮助等，都有着重要的作用。所以在现代企业管理中都高度重视企业形象的塑造。社会制度不同，塑造企业形象的目的不同，企业形象的特征也不同。社会主义的企业形象，主要体现在社会主义生产的根本目的是为满足人民群众日益增长的物质与文化需要服务上，这是社会主义企业形象的共同特征，同时各企业形象又有自己的个性特征。评价企业形象好差的主要因素有：企业的向心力与凝聚力，职工队伍的素质，管理集团的能力和受信任的程度，企业人际关系状况，企业的发展能力，效率，符合社会需要的产品，消费者、客户对企业服务的满意程度，企业遵纪守法和企业信誉的状况，企业效益与社会效益的统一程度，企业的外观环境，企业的鲜明个性等。塑造良好企业整体形象是企业建设的一项综合的系统工程，其中要树立良好的职业道德和企业信誉、培育良好的企业精神、充分发挥企业思想政治工作和企业家的重要作用、注重企业内部先进人物与先进部门的培养、宣传等，是最基本的方面。塑造良好的企业形象，是促进社会主义企业物质文明与精神文明建设的有效途径。

企业形象

公众对企业所作的整体综合评价，及由此评价所形成的对企业的观感和印象。具体可以分为：
❶企业表层形象，指厂容、厂貌、技术设备、产品质量等直观形象；
❷企业深层形象指企业的精神面貌、群体意识、价值观念、道德风尚、成员素质、技术与管理工作水平、竞争能力等非直观形象；
❸企业实体形象，指企业的物质实体给予公众的形象；
❹企业行为形象，指企业经济行为给予公众的形象；
❺企业软件形象，即企业的人员素质、精神面貌、技术和管理水平给与公众的观感或印象。
企业形象的评价，一般包括三个步骤：
❶企业自我评价，采用经济评价、技术评价、社会评价等方法自我分析企业形象及其行为状态。
❷公众评价，通过公众咨询评价、综合评价、企业形象成因评价等方法分析企业在公众心目中的印象和观感。
❸比较评价，对比企业自我评价和公众评价结果，认识 “企业形象差距”，以确定企业公共关系工作的目标。良好的企业形象，能够扩大企业的影响和信誉，拓宽企业市场，树立企业成员的荣誉感和自豪感，提高企业的社会、经济效益。

词条	企业形象
类别	中文百科知识
释义	企业形象社会公众和企业员工对企业整体的印象和评价。包括产品形象、职工形象、虚假形象、实际形象、理想形象、交际形象和公共关系形象等方面。企业形象企业在其活动中表现出的具体形态，以及企业内部成员和社会公众对这一具体形态的整体评价，是企业精神的外在表现或延伸。企业形象包括企业的产品形象、服务形象、职工形象、技术形象、公共关系形象和环境形象等。企业形象又可分为内部形象和外部形象。企业在内部的形象是本企业成员对企业的整体印象和评价；企业在外部的形象是社会公众特别是消费者、用户、新闻机构等，对企业的整体印象和评价。也是企业通过自身的各种行为长期影响社会公众的结果。企业形象是以企业行为为基础形成的，是企业内部成员与社会公众认同的结果。也是企业生存和发展的重要条件，对于提高企业的管理水平，增强企业内部凝聚力、吸引力和在市场上的竞争能力，获得社会的支持与帮助等，都有着重要的作用。所以在现代企业管理中都高度重视企业形象的塑造。社会制度不同，塑造企业形象的目的不同，企业形象的特征也不同。社会主义的企业形象，主要体现在社会主义生产的根本目的是为满足人民群众日益增长的物质与文化需要服务上，这是社会主义企业形象的共同特征，同时各企业形象又有自己的个性特征。评价企业形象好差的主要因素有：企业的向心力与凝聚力，职工队伍的素质，管理集团的能力和受信任的程度，企业人际关系状况，企业的发展能力，效率，符合社会需要的产品，消费者、客户对企业服务的满意程度，企业遵纪守法和企业信誉的状况，企业效益与社会效益的统一程度，企业的外观环境，企业的鲜明个性等。塑造良好企业整体形象是企业建设的一项综合的系统工程，其中要树立良好的职业道德和企业信誉、培育良好的企业精神、充分发挥企业思想政治工作和企业家的重要作用、注重企业内部先进人物与先进部门的培养、宣传等，是最基本的方面。塑造良好的企业形象，是促进社会主义企业物质文明与精神文明建设的有效途径。企业形象公众对企业所作的整体综合评价，及由此评价所形成的对企业的观感和印象。具体可以分为： ❶企业表层形象，指厂容、厂貌、技术设备、产品质量等直观形象； ❷企业深层形象指企业的精神面貌、群体意识、价值观念、道德风尚、成员素质、技术与管理工作水平、竞争能力等非直观形象； ❸企业实体形象，指企业的物质实体给予公众的形象； ❹企业行为形象，指企业经济行为给予公众的形象； ❺企业软件形象，即企业的人员素质、精神面貌、技术和管理水平给与公众的观感或印象。企业形象的评价，一般包括三个步骤： ❶企业自我评价，采用经济评价、技术评价、社会评价等方法自我分析企业形象及其行为状态。 ❷公众评价，通过公众咨询评价、综合评价、企业形象成因评价等方法分析企业在公众心目中的印象和观感。 ❸比较评价，对比企业自我评价和公众评价结果，认识 “企业形象差距”，以确定企业公共关系工作的目标。良好的企业形象，能够扩大企业的影响和信誉，拓宽企业市场，树立企业成员的荣誉感和自豪感，提高企业的社会、经济效益。
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