公共关系咨询
公共关系组织机构或公共关系人员向组织的决策者提供有关公众方面的信息并提出建议的过程。公共关系咨询是现代公共关系组织机构的重要职能之一，一般包括三类咨询：
❶公众的一般情况咨询。主要为组织提供组织与公众关系状态的一般情况说明，以便决策层及时了解和掌握公众一般情况。
❷公众的专门性情况咨询。为组织提供与某个专题活动直接有关的情况说明，以便活动的有效开展。
❸公众心理变化和趋势咨询。这是在长期观察和积累的基础上，分析公众心理变化和趋势，为组织的中长期规划提供情况说明，以便组织中长期规划的实施不受公众心理变化的影响。由于咨询是公共关系人员向组织反馈有关信息的重要途径，在咨询过程还必须向组织决策层提供有关组织本身的信息，包括：将本组织声誉和知名度的情况客观地报告给决策层； 从公共关系的角度分析评议组织决策的预报效果和消极影响，提出弥补缺陷的建议。为完成公共关系咨询，公共关系组织和公共关系人员必须注意采集信息，并进行整理、选择、分类、归档等处理工作，建立信息以备咨询。公共关系咨询必须以调查研究为基础，严格遵循“以事实为根据”的公共关系原则。
公共关系咨询
公共关系组织机构或公共关系人员向组织的决策者提供有关公众方面的信息并提出建议的过程。公共关系咨询是现代公共关系组织机构的重要职能之一，一般包括三类咨询：(1)公众的一般情况咨询。主要为组织提供组织与公众关系状态的一般情况说明，以便决策层及时了解和掌握公众一般情况。(2)公众的专门性情况咨询。为组织提供与某个专题活动直接有关的情况说明，以便活动的有效开展。(3)公众心理变化和趋势咨询。这是在长期观察和积累的基础上，分析公众心理变化和趋势，为组织的中长期规划提供情况说明，以便组织中长期规划的实施不受公众心理变化的影响。
由于咨询是公共关系人员向组织反馈有关信息的重要途径，在咨询过程还必须向组织决策层提供有关组织本身的信息，包括：将本组织声誉和知名度的情况客观地报告给决策层；从公共关系的角度分析评议组织决策的预报效果和消极影响，提出弥补缺陷的建议。为完成公共关系咨询，公共关系组织和公共关系人员必须注意采集信息，并进行整理、选择、分类、归档等处理工作，建立信息以备咨询。公共关系咨询必须以调查研究为基础，严格遵循“以事实为根据”的公共关系原则。