| 词条 | 公共关系营销 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 公共关系营销利用公共关系手段促进企业产品及服务销售、提高企业产品及服务知名度的一种现代企业营销方式。公共关系营销又称企业营销中的“形象策略”，由美国著名市场营销专家考特勒在20世纪70年代初提出。考特勒认为，传统的企业市场营销方式逐渐过时，塑造企业形象、提高企业信誉、同消费者建立良好关系的“公共关系营销”将成为有效的新型营销方式。公共关系营销注重企业形象和企业信誉在市场营销中的重要作用，把开发、塑造并维持企业形象作为促进和发展企业产品及服务销售、扩大市场占有率的主要手段。公共关系营销观念的核心可概括为“以市场为出发点”“以消费者为中心”，具体实施则包括以下内容：利用传播媒介宣传企业产品及服务，树立良好形象； 同公众建立良好合作关系； 同经销商建立良好合作关系； 重视与企业内部推销人员的联系和合作； 注重市场教育，在教育消费者的同时扩大企业知名度； 重视售后服务和跟踪服务，争取永久性顾客； 参与公益事业，争取公众的信任。 公共关系营销利用公共关系手段促进企业产品及服务销售，提高企业产品及服务知名度的一种现代企业营销方式。公共关系营销又称企业营销中的“形象策略”，由美国著名市场营销专家考特勒在20世纪70年代初提出。考特勒认为，传统的企业市场营销方式逐渐过时，塑造企业形象、提高企业信誉、同消费者建立良好关系的“公共关系营销”将成为有效的新型营销方式。公共关系营销注重企业形象和企业信誉在市场营销中的重要作用，把开发、塑造并维持企业形象作为促进和发展企业产品及服务销售、扩大市场占有率的主要手段。公共关系营销观念的核心可概括为“以市场为出发点”“以消费者为中心”，具体实施则包括以下内容：利用传播媒介宣传企业产品及服务，树立良好形象； 同公众建立良好合作关系； 同经销商建立良好合作关系；重视与企业内部推销人员的联系和合作； 注重市场教育，在教育消费者的同时扩大企业知名度；重视售后服务和跟踪服务，争取永久性顾客；参与公益事业，争取公众的信任。 |
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