市场营销观念

市场营销观念是企业开展市场营销的指导思想，是企业的思维方式和经营哲学。它作为对企业经营销售活动的总结，也反映了企业在市场经济发展的不同阶段所具有的不同的经营观念。从发达国家市场营销观念的演变来看，主要经历了以下几个阶段： 生产观念、推销观念、市场观念、社会营销观念。
生产观念又称生产导向，在20世纪初期至20年代末期的发达资本主义国家普遍盛行。当时面对强大的 “卖方市场”，这种观念的主导思想就是以生产为中心，立足于生产管理，提高生产效率，从而增加产量、降低成本，获得丰厚的利润。这便是 “生产观念”。在这种营销观念指导下，企业的经营活动就表现为 “生产什么就卖什么”。推销观念又称销售导向，流行于一战结束后至二战结束后这段时间。当时由于 “卖方市场” 开始向 “买方市场” 转化，企业间竞争加剧，因此企业在注重生产的同时，开始注重产品的销售问题。他们认为，生产产品固然重要，但产品销路已逐渐成为企业竞争取胜的关键问题，推销产品日显重要。因此，产品是“卖出去的”，而不是 “被买去的”。这便是 “推销观念”。在这种观念指导下，企业的经营活动就是 “生产什么，就推销什么”。市场观念又称用户导向，产生于20世纪50年代至60年代末期。二战后，由于科技的迅猛发展，西方社会生产力发生了深刻变化，市场也由过去的 “卖方市场” 完全变成了 “买方市场”。这些形势的变化要求使各国企业在营销观念上作出了一次革命性变化，即从以企业的现有产品为中心转向以需要为中心，从而兴起了生产经营要以市场需求为导向的观念。这种观念认为，企业的经营活动是 “要啥卖啥”，“消费者需要什么，企业就生产什么，销售什么”。与推销观念相比，市场观念具有明显的尊重消费者主权的特征。社会营销观念又称社会市场导向，这是20世纪70年代后在社会、经济、科技、环境等因素综合作用下产生的。这种观念在市场观念的基础上，扩展强调了以下几方面的内涵： 一是企业市场营销的结果不但应当满足消费者的需求和获取利润，还要顾及全社会的利益； 二是企业市场营销的结果要起到防止环境污染和保持生态平衡的作用，维护消费者的利益和安全； 三是企业市场营销的结果还要符合社会道德准则规范。
企业要生存和发展，必须树立现代市场营销观念，这是市场经济发展的必然要求。