激励

指引起行为的一种刺激，又是促进行为的一种重要手段。在某一特定情况下，受激励的行为将产生有益的结果。激励所研究的问题，就是认识和掌握这种因果关系的规律。贝雷尔森和斯坦纳给激励下的定义是：“一切内心要争取的条件――希望、愿望、动力等都构成人的激励。……它是人类活动的一种内心状态。”“激励”常被人们称为干涉变量，干涉变量是内部和心理的过程，它们是直接观察不到的，它们反过来却引起行为。因为它看不见，听不到，也摸不着，只能为行为所表现。换句话说，我们只能从观察人的行为来推断一个人被激励的程度，我们不能对激励直接加以测定。

心理学家一般认为，一切行为都是受到激励而产生的。一切人类行为都是有其一定的目的和目标的。这种有目的的行为又总离不开满足需求的欲望。得不到满足的需求是产生激励的起点，并引起个人内心(生理上或心理上)的激奋，导致个人从事满足需求的某种行动(寻求某种办法)，从而缓和激奋的心理。这种活动都是有某种目标的，达到目标需求就满足了，而激励的过程也就完成。

激励有如下特征：(1)对工作稳定的需求;(2)对金钱奖励的需求;(3)对指挥别人的权力的需求;(4)对自我实现的需求;(5)对职业成就的需求。

激励的方式主要有两种：(1)外在的激励方式，包括福利、晋升、表扬、嘉奖、认可等;(2)内在的激励方式，包括学习新知识和新技能、责任感、胜任感、成就感等。

激励的一般程序是：第一，了解需要。了解每个人各种需要的强度，需要的结构，满足需要的方法及需要不能满足时如何做工作;第二，情况分析。主要是对影响个人行为的周围环境的分析，以求改进，或引导其适应环境;第三，利益兼顾。要兼顾组织、团体和个人的利益;第四，目标协调。在达到组织目标的同时，满足个人的需要。