| 词条 | 服务性公共关系 |
| 类别 | 中文百科知识 |
| 释义 | 服务性公共关系以提供各种实惠服务为主的公共关系活动。通过实际行动获取社会公众的了解和好评，建立组织的良好形象。具体方式有：售后服务、消费指导、优质服务、完善服务等。 服务性公共关系公共关系模式之一。以提供各种实惠服务为手段，目的在于以实际行动来获取公众的了解和好评，建立或塑造起组织的优良形象。服务性公共关系把公共关系活动由抽象的观念变为具体的实在的行动，依靠实惠服务这种特殊媒介，密切组织与公众的关系。服务性公共关系对组织的声誉起着重要作用，任何一种类型的组织都可以通过自己独特的方式为公众提供必要的服务，并不限于专门的服务行业。世界上的最佳企业都把自己的业务称作服务工作，追求尽善尽美的服务并因此而获得巨大利益。服务性公共关系的具体方式包括：工业企业的售后服务； 消费教育和指导； 商业、服务行业的优质服务； 公用事业单位的完善服务； 政府部门为基层组织和民众的服务等。服务性公共关系的最显著特点在于实在的行动，它能有效地使人际间的沟通达到行为层次。服务性公共关系与组织的业务通常密切渗透、融为一体，从事服务性公共关系活动不能单纯依靠公共关系部门进行，还要由组织的领导层协调各部门共同进行。 服务性公共关系公共关系模式之一。以提供各种实惠服务为手段，目的在于以实际行动来获取公众的了解和好评，建立或塑造起组织的优良形象。服务性公共关系把公共关系活动由抽象的观念变为具体的实在的行动，依靠实惠服务这种特殊媒介，密切组织与公众的关系。服务性公共关系对组织的声誉起着重要作用，任何一种类型的组织都可以通过自己独特的方式为公众提供必要的服务，并不限于专门的服务行业。世界上的最佳企业都把自己的业务称作服务工作，追求尽善尽美的服务并因此而获得巨大利益。服务性公共关系的具体方式包括：工业企业的售后服务；消费教育和指导；商业、服务行业的优质服务；公用事业单位的完善服务；政府部门为基层组织和民众的服务等。服务性公共关系的最显著特点在于实在的行动，它能有效地使人际间的沟通达到行为层次。服务性公共关系与组织的业务通常密切渗透、融为一体，从事服务性公共关系活动不能单纯依靠公共关系部门进行，还要由组织的领导层协调各部门共同进行。 |
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