管理者

管理者是指那些从事管理过程的实现，而且对组织内的员工进行领导、组织协调和监督其实施的人员。
在组织中这样的人员是很多的，尤其是在一个大型的组织中，人数更多，其类型也不少。这里从两个方面来阐明管理者的类型：按管理的层次可以将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者（或称第一线管理者）；按管理者从事的工作领域，则可以分为营销、财务、生产、人事、研究发展等不同领域的管理者(见图20)。

图20 各层次、领域管理者结构示意图

高层管理者只是少数几个人，他们对整个组织实现领导和指导。在企业组织中，高层管理者包括总裁、总经理、副总裁等；在大学中是校长、副校长、教务长；在军队中是将军；在政府机关中是部长、省长及总局局长等。高层管理者主要负责对环境发展进行宏观上的监视，并对其变化作出有预见的反响，据以进行整个组织的战略思考，并对组织今后的发展路线作出决策。
中层管理者包括处在组织中间层次的一大批管理者。一般说来，在企业组织中中层管理者包括工厂经理（厂长）、部门头头、地区经理等；在大学里，中层管理者主要是院长、系主任和职能部门的头头（处长）；军队中是校官；在政府机关里则包括局长、司长与厅长。中层管理者主要从事于实现高层管理所拟订的战略，并对第一线管理者进行领导、指导和监督。中层管理者还担负着上情下达和下情上报的信息传达工作。在现代信息技术发展的情况下，这种信息传达的工作大部分可以由计算机信息系统来实现。因而在近十几年来国外大公司大量精简中层管理者，以节省企业开支、降低成本、增强企业的竞争力。例如，美国杜邦化学公司在过去十年中精简了15%的中层管理者，壳牌石油公司在同期中精简了17%的中层管理者。
第一线管理者从事对在第一线上工作和劳动的员工进行监督和协调。一般说来，企业组织中第一线管理者包括工长、值班主任、科长、办公室主任、销售经理等； 大学里主要是教研室主任、研究室主任、科长；军队中则是尉官；政府机构中是指科长、办公室主任等。在大多数情况下，中层管理者是从第一线管理者中择优提拔的。