邮政通信服务方针service policy of postal communications

邮政企业为社会提供邮政通信服务工作的指导原则。《中华人民共和国邮政法》规定的“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务”是邮政通信服务方针的具体内容。“迅速”，指邮件传递的速度要快，要及时。具体用邮政企业为用户提供的某种邮政服务的全程时限要求表示。不同的邮政业务种类，如特快专递邮件、普通邮件对全程时限有不同的要求。“准确”，是要求邮政传递过程不出差错，邮件准确无误地投递到收件人手中。“安全”，要求用户交寄的邮件不丢失，不损毁，不失密，不发生任何事故，安全可靠。“方便”，是要为用户主动热情服务，要在局所设置、网络布局、服务范围、服务深度、营业时间等方面最大限度地为用户提供方便，满足广大群众对邮政通信服务的需要。“迅速、准确、安全、方便”这八个字是相互联系、互为依存的有机整体，是缺一不可的。